Meten van patiëntervaringen gaat door, ondanks de coronacrisis

Alle ziekenhuizen meten zelf patiëntervaringen. Een enquête onder de leden van de Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) wees uit dat ziekenhuizen behoefte hebben aan het meten van patiëntervaringen op een minder arbeidsintensieve manier en met mogelijkheden om de resultaten tussen ziekenhuizen te vergelijken. De NVZ organiseert nu een pilot ‘Meten Patiëntervaringen’. In totaal doen 17 ziekenhuizen hieraan mee, waaronder Gelre ziekenhuizen. Ook al is de dagelijkse ziekenhuispraktijk nu vanwege het nieuwe coronavirus aangepast, toch wil de NVZ deze pilot graag door laten gaan. Als Gelre ziekenhuizen zijn wij het daar mee eens.

De afgelopen maanden is de meting voorbereid. De uitvoering is geheel digitaal, want het ophalen van de patiëntervaringen vindt plaats via een vragenlijst per e-mail. Daar zijn dus geen risico’s aan verbonden op het gebied van het nieuwe coronavirus.

De vragenlijst wordt internationaal gebruikt en is gebaseerd op de vragenlijst van het Picker Institute Europe. Ook alle Nederlandse universitaire medische centra (UMC’s) gebruiken inmiddels deze meting.

Het betreft een meting voor volwassenen die op de polikliniek zijn geweest en/of een (dag)opname hebben gehad. Van eind maart t/m april 2020 start de pilot in de vorm van een eenmalige meting (momentopname). Na de pilot evalueren we of we op deze manier verder gaan met deze metingen.

De vragenlijst sturen we per e-mail aan patiënten die in de periode 1 december 2019 tot en met 29 februari 2020 ontslagen zijn na een (dag)opname of die in die periode fysiek een bezoek brachten aan een polikliniek in Gelre Apeldoorn of Zutphen.

In mei 2020 zijn de resultaten bekend. Dan worden ze gepubliceerd op deze website.

Heeft u vragen of wilt u voor meer informatie?

Stuur dan een e-mail aan:

Ria Klein Koerkamp, Adviseur Patiëntenparticipatie

Elvira den Breejen, Manager Kwaliteit & Veiligheid

via patientenervaring@gelre.nl

Geplaatst op 24 maart 2020

Foto: Gelre ziekenhuizen Apeldoorn en Zutphen

Deze website gebruikt cookies om u de best mogelijke ervaring te geven.

Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om over de site te navigeren en gebruik te maken van de verschillende functies op de website.
Functionaliteitscookies
Deze cookies verbeteren de functionaliteit van de website door het opslaan van uw voorkeuren.
Prestatiecookies
Deze cookies helpen om de prestaties van de website te verbeteren, waardoor u een betere gebruikerservaring krijgt.
Online surfgedrag/reclamecookies
Deze cookies worden enkel ingezet voor het kunnen afspelen van YouTubevideo's via onze website. Er worden dus geen gegevens verzameld voor reclamedoeleinden.

Meer weten