Mystery-patienten

Eén van de manieren om patiënttevredenheid te meten, is door zogenaamde mystery-patiënten in te zetten. Dit zijn mensen die ons ziekenhuis bezoeken en speciaal getraind zijn onze zorg te beoordelen.

Door het hele jaar heen krijgen poliklinieken en verpleegafdelingen onverwacht bezoek van de mystery-patient. De mystery-patient presenteert zich als een gewone patiënt, maar is speciaal getraind om onze zorg te beoordelen. Mystery-patienten geven ons erg bruikbare feedback en helpen ons op die manier onze zorg en dienstverlening te verbeteren.

Deze website gebruikt cookies om u de best mogelijke ervaring te geven.

Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn strikt noodzakelijk om over de site te navigeren en gebruik te maken van de verschillende functies op de website.
Functionaliteitscookies
Deze cookies verbeteren de functionaliteit van de website door het opslaan van uw voorkeuren.
Prestatiecookies
Deze cookies helpen om de prestaties van de website te verbeteren, waardoor u een betere gebruikerservaring krijgt.
Online surfgedrag/reclamecookies
Deze cookies worden enkel ingezet voor het kunnen afspelen van YouTubevideo's via onze website. Er worden dus geen gegevens verzameld voor reclamedoeleinden.

Meer weten