Wanneer u een behandeling krijgt in Gelre ziekenhuizen, is de relatie met uw zorgverleners van groot belang. Wederzijds vertrouwen is hierbij een sleutelwoord. De relatie tussen u en de zorgverleners is in diverse wetten en in de algemene voorwaarden van Gelre ziekenhuizen geregeld. Hierin zijn de verantwoordelijkheden, rechten en plichten van u en de zorgverleners vastgelegd.
- Algemene voorwaarden
- Recht op informatie
- Moet ik toestemming geven?
- Recht op privacy
- Inzage dossier
- Rechten van minderjarigen
- Opzegging behandelingsovereenkomst
- Uw plichten
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle gesloten behandelingsovereenkomsten met patiënten, door het ziekenhuis en de daaraan verbonden medisch specialisten. De voorwaarden zijn vastgesteld in overleg met de Cliëntenraad van Gelre ziekenhuizen.
Download de folder Algemene voorwaarden.
Recht op informatie
Uw arts moet u goed informeren over uw ziekten en over onderzoeken en behandelingen. Vraag om nadere uitleg als iets niet duidelijk is. Dit betekent dat u na het gesprek met uw arts begrijpt:
- wat de aard en het doel van het onderzoek is
- wat uw ziekte inhoudt
- welke behandelingen mogelijk zijn
- wat de voor- en nadelen en risico's zijn van de mogelijke onderzoeken en behandelingen
- wat uw toekomstverwachting is met uw ziekte, met of zonder behandeling
- welke keuzemogelijkheden u heeft voor onderzoek en behandeling
- welke leefregels voor u gelden na onderzoek en behandeling
Het is belangrijk dat u alles over uw gezondheid aan uw arts vertelt. Zo kan hij/zij beter vaststellen wat u heeft (diagnose) en een passende behandeling voorstellen.
Moet ik toestemming geven?
Als u een onderzoek, behandeling of operatie moet ondergaan, is het van belang dat u het daarmee eens bent. Bespreek daarom al uw vragen en zorgen met uw behandelend arts, vóórdat u het onderzoek of de behandeling krijgt.
Heeft u alle informatie begrepen? En heeft u voor een bepaald onderzoek of behandeling gekozen? Dan kunt u uw toestemming hiervoor geven aan uw arts, die dit vastlegt in uw dossier. Uw toestemming kunt u ook weer intrekken als u zich bedenkt.
Meer informatie over het gesprek met de arts.
Recht op privacy
Een zorgverlener, bijvoorbeeld uw arts of verpleegkundige moet rekening houden met uw privacy. Dit betekent dat hij/zij u spreekt, onderzoekt of behandelt zonder dat er anderen bij zijn. Het betekent ook dat het ziekenhuis zorgvuldig omgaat met uw persoonsgegevens zoals uw ziekte of adres. Deze gegevens staan bijvoorbeeld in uw medisch dossier en in diverse computerbestanden.
Alleen zorgverleners die betrokken zijn bij uw behandeling mogen uw behandelingsgegevens inzien, voor zover noodzakelijk. Ook medewerkers op bijvoorbeeld de polikliniek kunnen uw gegevens inzien. Dit is nodig voor de voorbereiding van uw bezoek of de afwerking daarvan. Het personeel van Gelre ziekenhuizen heeft daarom een geheimhoudingsplicht.
Voor meer informatie kunt u de folder Bescherming van uw persoongevens downloaden.
Voor uitgebreide informatie over de bescherming van uw persoonsgegevens kunt u het reglement 'Verwerking persoonsgegevens patiënten' downloaden.
Inzage dossier
U heeft recht om uw medisch dossier te bekijken of om een kopie te ontvangen tegen betaling. Daarnaast kunt u u schriftelijk verzoeken om gegevens in uw dossier te wijzigen of te vernietigen.
Als u in het ziekenhuis ligt, vraagt u aan uw arts of u uw medisch dossier mag inzien. Aan de verpleegkundige vraagt u of u het verpleegkundig dossier mag inzien.
Ligt u niet (meer) in het ziekenhuis? Dan kunt u in een brief aan het hoofd van het Centraal Medisch Archief vragen of u uw dossier mag lezen of dat u een kopie wilt van uw dossier. Bij deze brief voegt u twee dingen:
1. een kopie van uw identiteitsbewijs
2. een ingevulde machtiging (te downloaden)
- machtiging inzage dossier bij behandeling in Apeldoorn
- machtiging inzage dossier bij behandeling in Zutphen
| Behandeling in Apeldoorn Gelre ziekenhuizen t.a.v. Centraal Medisch Archief Postbus 9014 7300 DS Apeldoorn |
Behandeling in Zutphen Gelre ziekenhuizen t.a.v. Centraal Medisch Archief Postbus 9020 7200 GZ Zutphen |
Download u de machtiging niet? Dan krijgt u dit formulier eerst thuisgestuurd om in te vullen en terug te sturen.
Een archiefmedewerker zorgt dat uw gegevens bij uw behandelend arts komen. Het Hoofd van het Centraal Medisch Archief neemt vervolgens contact met u op over uw dossier.
Uw behandelend arts, uw huisarts en andere zorgverleners en medewerkers die daartoe bevoegd zijn, hebben inzage in uw dossier. Wilt u dit niet? Stuur dan een brief aan uw arts waarin u schrijft dat u niet wilt dat anderen dan uw behandelend arts uw dossier kunnen bekijken.
Rechten van minderjarigen
Een kind heeft net als volwassenen recht op informatie over ziekte, onderzoek en behandeling, aangepast aan zijn bevattingsvermogen. Wat betreft toestemming geven en inzien van het dossier gelden specifieke regels afhankelijk van de leeftijd van het kind. Dit is vastgelegd in de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst.
- T/m 11 jaar: alleen ouders geven toestemming en hebben recht op inzage in het dossier.
- 12 t/m 15 jaar: zowel het kind als de ouders geven toestemming en hebben beiden recht op inzage in het dossier.
- Vanaf 16 jaar: kinderen geven zelfstandig toestemming en hebben zelf recht op inzage in het dossier. Ouders hebben dan alleen recht op informatie, toestemming en inzage als hun kind dat goed vindt.
Opzegging behandelingsovereenkomst
U heeft een behandelingsovereenkomst met het ziekenhuis als u in het ziekenhuis onder behandeling bent. Gelre ziekenhuizen en de daaraan verbonden artsen kunnen uw behandelingsovereenkomst eenzijdig opzeggen of opschorten. Dit gebeurt als u zich ook na waarschuwing onbehoorlijk of onheus blijft gedragen tegen het ziekenhuis, haar (vrijwillige) medewerkers of tegen medepatiënten en/of hun bezoek. Ook gebeurt dit als u geen inlichtingen verschaft, geheel geen medewerking verleent aan uw behandeling of niet voldoet aan uw betalingsverplichting (wanbetaling). De arts zorgt dan voor overdracht naar een andere zorgverlener. Op noodhulp blijft u altijd recht houden. Andersom kunt ook u eenzijdig de behandelingsovereenkomst opzeggen.
Op alle tussen het ziekenhuis en de patiënt gesloten overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing.
Uw plichten
Als patiënt heeft u de volgende plichten:
- U informeert de zorgverlener duidelijk en volledig over uw gezondheidstoestand.
- U werkt mee aan de afgesproken behandeling.
- U voldoet aan de betalingsverplichting.
- U heeft uw identiteitsbewijs (rijbewijs, paspoort of ID-kaart) bij u.
- U beschikt over een zorgverzekering.
